Tilgjengelighetserklæring i samsvar med likestillings- og diskrimineringsloven. Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder for nettstedet https://www.camperdays.no/. Den er utarbeidet i tråd med kravene i likestillings- og diskrimineringsloven og forskrift om universell utforming av ikt-løsninger, som gjennomfører direktiv (EU) 2019/882 om tilgjengelighetskrav for produkter og tjenester (European Accessibility Act) i norsk rett.
Tjenesteyter
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Köln
Tyskland
Telefon: 0049-221-56797-706
E-post: accessibility@camperdays.com
Generell beskrivelse av tjenesten
CamperDays driver en digital plattform som tilbyr prissammenligning av bobiler på internasjonalt nivå. Brukere kan søke etter, sammenligne, bestille og administrere tilbud fra ulike utleiere via nettsiden. Tjenesten omfatter spesielt en søke- og sammenligningsfunksjon for bobiler, gjennomføring av bestillingsprosessen, administrasjon av eksisterende bestillinger. og tilgang til kontrakts- og leverandøropplysninger. I tillegg er kundeservice tilgjengelig via telefon og e-post. Vårt mål er å gjøre bruken av plattformen vår så tilgjengelig som mulig for alle, uavhengig av individuelle evner eller tekniske forutsetninger.
Beskrivelser og forklaringer som er nødvendige for å forstå gjennomføringen av tjenestene
Bruken av plattformen skjer via et strukturert brukergrensesnitt. Etter inntasting av datoer samt sted for henting og levering, vises de tilgjengelige tilbudene. Bookingsprosessen skjer via et elektronisk skjema i flere trinn, hvor personopplysninger legges inn og bookingen fullføres. Nettsiden er designet for å være kompatibel med vanlige hjelpemiddelteknologier som skjermlesere. Interaktive elementer og skjemaer optimaliseres løpende for å sikre betjening uten mus, samt en klar semantisk struktur.
Implementering av lovpålagte krav til tilgjengelighet
CamperDays oppfyller kravene i likestillings- og diskrimineringsloven og tilhørende forskrifter. Grunnlaget for den tekniske implementeringen er den harmoniserte standarden EN 301 549 samt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, samsvarsnivå AA.
Vi designer nettsiden vår ut fra de fire grunnprinsippene for tilgjengelighet: oppfattbarhet, anvendelighet, forståelighet og robusthet. Tilgjengelighet er en fast del av vår utviklingsprosess, hvor ansvaret er forankret direkte i våre produkt- og ingeniørteam. For å sikre høy kvalitet kombinerer vi automatiserte tester med regelmessige manuelle kontroller, slik at eventuelle barrierer registreres og utbedres systematisk.
Vårt digitale bookingsystem og informasjon er optimalisert for hjelpemiddelteknologi. Gjennom en logisk teknisk struktur sikrer vi en enkel og barrierefri navigasjon for alle brukere.
Samsvarsstatus
Nettstedet er delvis i samsvar med kravene i det norske regelverket i kombinasjon med EN 301 549 og WCAG 2.2, samsvarsnivå AA. Delvis i samsvar betyr at enkelte deler av innholdet eller funksjoner foreløpig ikke fullt ut oppfyller de lovpålagte kravene. Disse områdene blir kontinuerlig kontrollert og forbedret.
Kjente begrensninger
Til tross for omfattende innsats finnes det for tiden fortsatt enkelte begrensninger i den fullstendige universelle utformingen. Disse gjelder spesielt tastaturnavigasjon og enkelte interaktive elementer. Mens det primære søkeskjemaet, datofelt og kjøretøyfiltre allerede er designet for å være tilgjengelige med tastatur, er flere andre interaktive komponenter for øyeblikket kun i begrenset omfang brukbare uten mus. Dette gjelder spesielt navigasjonsmenyen, support-badgen, det interaktive kartet samt enkelte avkrysningsbokser i bestillingsløpet. Dersom brukere har vanskeligheter med å betjene bestemte elementer utelukkende med tastatur, er vår kundeservice tilgjengelig for assistanse og kan hjelpe med bestillinger via telefon eller e-post.
Videre er det identifisert områder hvor fargekontrasten ennå ikke i alle tilfeller når det anbefalte forholdet på 4,5:1. Dette gjelder særlig enkelte deler av innholdet på karrieresiden, kontrasten på visse primærknapper samt mindre tekst i kart- og filterområder. Brukere kan midlertidig benytte nettleserutvidelser som „High Contrast“ eller „Dark Reader“ for å forbedre lesbarheten individuelt, inntil de relevante optimaliseringene er fullt implementert.
I enkelte tilfeller mangler det alternativtekster til bilder eller ikoner, eller de er formulert redundant. Spesielt berørt er visse ikoner i „Trust Bar“-seksjonen samt enkelte knapper i bestillingsløpet, hvor skjermlesere for øyeblikket kun angir „knapp“ uten å beskrive funksjonen nærmere. All vesentlig kjøretøyinformasjon samt tillitsrelevant informasjon er imidlertid ytterligere tilgjengelig i tekstform i de respektive produktbeskrivelsene og i de generelle forretningsvilkårene.
Videre finnes det i deler av søkeskjemaet og filterområdene såkalte „foreldreløse ledetekster“ (labels) eller manglende feltgrupper, noe som betyr at forholdet mellom tekstbeskrivelse og inndatafelt ikke alltid er entydig for assisterende teknologier. Skulle det oppstå problemer med å gjennomføre bookingen som følge av dette, hjelper vårt serviceteam via telefon eller e-post med manuell gjennomføring av bestillingen.
Endelig er flere komponenter – inkludert søkeskjemaet, FAQ-seksjonene samt prisboksen – for øyeblikket under teknisk gjennomgang for å identifisere og fjerne feilaktige eller overflødige ARIA-attributter. Målet er å forbedre den semantiske strukturen ytterligere og gjøre skjermleser-output klarere og mer konsistent. Hvis assisterende teknologier for øyeblikket gir ufullstendig eller misvisende informasjon, står vår kundeservice likeledes til disposisjon.
Alle nevnte punkter er enten under behandling eller planlagt for implementering og vil bli prioritert fortløpende.
Evalueringsmetode
Vurderingen av nettstedets tilgjengelighet gjøres gjennom intern selvvurdering, automatiserte testverktøy samt regelmessige manuelle tester utført av våre utviklings- og kvalitetssikringsteam.
Tilbakemelding og kontakt
Dersom du oppdager barrierer på nettstedet vårt eller trenger hjelp til å bruke tjenestene våre, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Telefon: 0049-221-56797-706
E-post: accessibility@camperdays.com
Adresse: Holzmarkt 2a, 50676 Köln
Vi bestreber oss på å besvare din henvendelse innen rimelig tid.
Klage- og håndhevingsprosedyre
Dersom du mener at du er blitt dårligere stilt på grunn av mangelfull universell utforming av nettstedet vårt og ikke mottar et tilfredsstillende svar på din henvendelse, kan du kontakte den relevante markedstilsynsmyndigheten.
Ansvarlig markedstilsynsmyndighet
I Norge fører Diskrimineringsnemnda tilsyn med at produkter og tjenester lever opp til kravene om tilgjengelighet. I tillegg fører Digitaliseringsdirektoratet (uutilsynet) tilsyn med at ikt-løsninger er universelt utformet. Du kan kontakte myndigheten her:
Digitaliseringsdirektoratet (uutilsynet)
Postboks 1382 Vika
0114 Oslo
Telefon: 22 45 10 00 (sentralbord)
E-post: post@uutilsynet.no