Har du spørsmål? Vi gir deg gjerne svarene.

"Straks tilgjengelig" betyr at du kan bestille bobilen med en gang. Står det derimot "på forespørsel", må vi først bekrefte tilgjengeligheten hos utleiefirmaet før vi kan bekrefte bookingen din.

Du kan betale med kredittkort i norske kroner eller via bankoverføring i euro. Når betalingen skal finne sted, avhenger av den enkelte bookingen.

Ja, du kan booke bobilen din hos CamperDays uten kredittkort. Vær likevel oppmerksom på at du som regel må vise et gyldig kredittkort i hovedsjåførens navn når du henter bobilen – primært for reservasjon av depositumet.

• Hvis reiseplanene dine endrer seg, trenger du bare å sende oss en e-post med forespørselen din. CamperDays krever ikke et eget avbestillingsgebyr, men utleiefirmaet kan kreve et gebyr i henhold til sine leiebetingelser.
  Hvis du i stedet ønsker å endre bookingen din, er dette generelt mulig inntil 14 dager før avreise. Gi oss beskjed, så skal vi undersøke mulighetene med utleiefirmaet. Finn ut mer om avbestillinger og ombooking i vårt CamperDays sikkerhetsløfte.
  

Når bestillingen din er bekreftet, mottar du en e-postbekreftelse med faktura, voucher og leievilkår fra CamperDays og utleieselskapet. Vi anbefaler at du leser utleieselskapets vilkår nøye, ettersom de inneholder viktig informasjon om leieforholdet ditt.

De fleste utleieselskaper tilbyr eller krever at du gjennomfører en nettsjekk-inn før du henter bobilen din. Vi anbefaler at du gjør dette på forhånd for å spare tid ved utleiestasjonen. Du mottar nærmere informasjon og instruksjoner om sjekk-inn fra CamperDays og/eller utleiefirmaet når reisen nærmer seg.

Depositumet er et beløp utleieren holder tilbake som sikkerhet under reisen din. Det blokkeres som utgangspunkt på hovedsjåførens fysiske kredittkort ved henting av bobilen, da de færreste utleiere godtar alternative betalingsmetoder. Sørg for å sjekke kredittgrensen på kortet ditt samt de konkrete depositums- og betalingsvilkårene i leiebetingelsene før avreise.

Når du henter bobilen, må du vise pass, gyldig førerkort, bokingsbekreftelsen din og et kredittkort. Det er dessuten en god idé å ha reiseforsikringspapirene dine for hånden samt digitale eller fysiske kopier av alle viktige papirer. Finn ut hva mer du bør ha med deg og forbered deg på reisen i vår sjekkliste for bobiler.

Det lar seg normalt ikke gjøre. Henting og tilbakelevering finner sted innenfor utleiestasjonens åpningstider. Du finner de tilgjengelige tidene under kjøretøyets detaljer og i bookingdokumentene dine. Hvis du er forsinket, må du kontakte utleiestasjonen så raskt som mulig.

Til langt de fleste bobiler er ditt vanlige førerkort alt du trenger. Avhengig av destinasjonen din og hvor førerkortet ditt er utstedt, kan det likevel være et krav å medbringe et internasjonalt førerkort som supplement. Sjekk de presise kravene under kjøretøydetaljene og i leiebetingelsene. Les mer om kravene til førerkort på reisen din.

Det avhenger av destinasjonen din og hvor førerkortet ditt er utstedt. I noen land er et internasjonalt førerkort et krav, i tillegg til det vanlige førerkortet ditt, mens det i andre bare anbefales. Se leiebetingelsene for de nøyaktige kravene.
Les her hvor det internasjonale førerkortet bare anbefales og hvor det er obligatorisk.

Lever bobilen din til rett tid og i avtalt stand for å unngå ekstra gebyrer. De fleste utleiere krever at du leverer bilen med full tank, at spillvanns- og toalettankene er tømt, og at kupeen fremstår pen og rengjort. Sjekk leiebetingelsene og bestillingsdokumentene for de nøyaktige kravene for tilbakelevering.

En basisforsikring med egenandel er i utgangspunktet alltid inkludert i leien av bobilen din. Du kan ofte kjøpe ekstra dekning som i mange tilfeller også reduserer egenandelen markant eller fjerner den helt. Sjekk kjøretøydetaljene og leiebetingelsene for å se hva som dekkes og hvilke typer skader som er unntatt. Finn ut mer om de tilgjengelige forsikringsalternativene.

En premiumpakke gir deg utvidet beskyttelse utover basisforsikringen – ofte med en betydelig lavere egenandel eller helt uten egenandel. Siden den nøyaktige dekningen og eventuelle unntak varierer fra utleier til utleier, er det en god idé å sjekke kjøretøyets spesifikasjoner og leiebetingelser for bookingen din.

Egenandelen er det maksimale beløpet du selv er ansvarlig for hvis bobilen din får en skade. Forsikringen dekker de resterende kostnadene, så lenge skadetypen dekkes av avtalen. Du kan ofte kjøpe en tilleggsforsikring som enten reduserer egenandelen betydelig eller fjerner den helt. Sjekk kjøretøyets detaljer og leiebetingelsene for å se det nøyaktige beløpet samt eventuelle unntak.

Enveisleie gir deg full frihet til å hente bobilen én plass og levere den en annen – perfekt for for eksempel å kjøre fra sør til nord i New Zealand. De fleste utleiere krever et enveisgebyr, som varierer avhengig av utleier, destinasjon og den valgte ruten. Du kan alltid se det nøyaktige gebyret i prisoversikten før du fullfører bookingen din. Finn ut mer om enveisleie.

CamperDays er en uavhengig bookingplattform som samarbeider med anerkjente utleieselskaper over hele verden. Vi hjelper deg trygt gjennom hele bookingprosessen både før og etter reisen din. Under selve reisen er det det lokale utleieselskapet ditt du skal kontakte direkte – det er de som stiller bobilen til rådighet og som står klare til å hjelpe deg videre hvis det oppstår spørsmål eller utfordringer underveis.

Du finner utleierens kontaktinformasjon på voucheren som er vedlagt bookingbekreftelsen din. Telefonnummeret er vanligvis til den lokale utleiestasjonen hvor du skal hente bobilen din.

Opplever du tekniske problemer eller utfordringer underveis, må du kontakte utleieselskapet med en gang, slik at de kan hjelpe deg med å finne en løsning. Sørg alltid for å ta klare bilder av problemet og ta vare på alle relevante kvitteringer, verkstedrapporter og dokumenter. Hvis situasjonen ikke blir løst tilfredsstillende på stedet, er du alltid velkommen til å kontakte CamperDays – så guider vi deg gjennom de neste skrittene. Les mer om hvordan du forholder deg ved skader, uhell og tekniske problemer.

Hvis du har behov for å sende inn en klage, kan du sende den direkte til CamperDays. Husk å legge ved bookingnummeret ditt, en beskrivelse av hendelsesforløpet samt all relevant dokumentasjon – som bilder, kvitteringer og rapporter. Vi går grundig gjennom saken din og tar den videre dialogen med utleieselskapet på dine vegne. Finn ut mer om hvordan du sender inn en klage.